Intressentdialoger 2020
Att ha en bra dialog där vi får synpunkter från vår intressenter är viktigt för oss och lägger grunden till hållbarhetsarbetet och hur vi skall arbeta vidare med vår verksamhet.
Här syns en sammanställning över de aktiviteter vi haft tillsammans med våra intressenter under 2020.
| Kunder* | Aktiviteter/frekvens |
|---|---|
| Kunder | Webbplats, löpande |
| Kundmätningar, 1 ggr/år | |
| Kundevent normalt 4 ggr/år men 2020 endast 2 ggr | |
| Information till fiberföreningar, löpande | |
| Information till kunder via fakturautskick och digitala nyhetsbrev, löpande | |
| Registrering av kundsynpunkter i CRM-system, löpande | |
| Dialog/information via sociala medier, löpande |
| Affärspartners* | Aktiviteter/frekvens |
|---|---|
| Samarbetspartner | Möte, workshops som 2020 genomfördes digitalt |
| Kommunala bolag och förvaltningar | Samverkan, genomförs digitalt, löpande |
| Leverantörer/entreprenörer | Avtal, vid upphandling inkl. ansvarspolicy och miljöpolicy |
| Vid bygg och projektmöte, genomförs digitalt, löpande | |
| Bostadsrätts- och hyresgästföreningar | Informationsinsatser, löpande |
| Fastighetsägare | Informationsinsatser, löpande |
| Nätverk för kompetens | Nätverksträffar, beroende på nätverk, genomförs digitalt, löpande |
| Medarbetare* | Aktiviteter/frekvens |
|---|---|
| Medarbetare | Uppföljning av mål som presenteras på Kopplingen vårt intranät, löpande |
| Medarbetarenkät, uppföljning veckovis | |
| Arbetsmöten, löpande | |
| Medarbetar/utvecklingssamtal, 1 - 4 ggr/år | |
| Digitala frukostmöten 4 ggr/år | |
| Info från ledningsteam, film presenterad på Kopplingen, löpande | |
| VD-info, film presenteras på Kopplingen, löpande | |
| Information om Covid-19, löpande på Kopplingen | |
| Skyddsombud | Skyddskommittémöte, 4 ggr/år |
| Skyddsronder, löpande | |
| Riskanalyser, löpande | |
| Personalorganisation | Projektinformation, löpande |
| Information till fackliga företrädare, löpande | |
| MBL-förhandlingar, löpande | |
| Styrelse | Styrelsemöte, 7 ggr/år |
| Seminarium, 1 ggr/år | |
| Skriftlig rapport, 1 ggr/månad | |
| Ledningsteam/chefer | Ledningsteamsmöten, varannan vecka |
| Chefsmöte, 4 ggr/år | |
| Ledningsteamsseminarium, 2 ggr/år | |
| Styrelseseminarium, 1 ggr/år |
| Samhälle* | Aktiviteter/frekvens |
|---|---|
| Media | Pressmeddelanden i dagspress och sociala medier, löpande |
| Branschorganisationer | Medlemskap i nationella branschföreningar, information via nyhetsbrev, utbildningar och seminarier |
| Grund-, gymnasie- och högskolor, universitet | Undervisningsmaterial, årligen till grundskolor genom Natur & Miljöpärmen, föreläsningar |
| Praktikplatser för gymnasium/högskola | |
| Myndigheter | Miljörapportering, 1 ggr/år |
| Tillsynsbesök, 1 ggr/år | |
| Dialog beroende på ärende, löpande | |
| Allmänhet/Närboende till anläggningar | Samrådsmöten i tillståndsprocess |
| Information via sociala medier, webb och dagstidning, löpande | |
| Ideella föreningar för ex idrott, natur, kultur | Muntlig dialog/ e-post, löpande |
| Samrådsprocesser, löpande | |
| Ägare | Ägardialog med Varbergs Stadshus AB |
| Tertialrapport, 3 ggr/år |
*Underlag Intressentkartläggning utförd av ledningsteam 2020-06-11. I intressentdialogerna har fysiska möten ersatts med digitala möten på grund av rådande pandemi av Covid-19. Kundevent har heller inte genomförts i samma omfattning som normalt på grund av pandemin.